Обмен и Возврат

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Вы вправе отказаться от заказа до его получения без указания причины. Для этого необходимо:

• связаться с Отделом заботы SLAVA concept любым удобным способом, или
• направить запрос на электронный адрес online@slavaconcept.ru, указав номер Вашего заказа.
• Если заказ ещё не был передан в доставку — возврат денежных средств будет произведён в полном объёме.
• Если заказ уже передан в доставку — возврат денежных средств будет произведён с вычетом расходов на доставку.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения.

Возврат качественного неподошедшего Вам товара принимается в случае, если полностью сохранен товарный вид, отсутствуют следы носки, признаки деформации, механические повреждения, отсутствуют пятна, затяжки и посторонние запахи. Все вшитые ярлыки, этикетки, бирки и пломбы на товаре сохранены, присутствует оригинальная упаковка.

Для оформления возврата свяжитесь с Отделом заботы SLAVA concept любым удобным способом или отправьте заявку на возврат на электронный адрес online@slavaconcept.ru.

Заявление можно скачать по ссылке: Заявление на возврат товара SLAVA concept.

Если товар не соответствует заказу (не тот цвет, размер, артикул и т.д.), пожалуйста, приложите фотографии, подтверждающие несоответствие, к вашему заявлению.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

Мы обработаем Ваше заявление на возврат в течение 24 часов и сообщим Вам подробности возврата и способа обратной доставки.

• Если товар качественный, но не подошел Вам, SLAVA concept вернёт стоимость товара за вычетом расходов на доставку.
• Если товар некачественный или не соответствует заказу, мы вернем полную стоимость заказа.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на складе (при условии, что товар соответствует требованиям возврата) на карту, с которой была произведена оплата.

SLAVA concept оставляет за собой право отклонить заявление на возврат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N2463.

ОБМЕН ТОВАРА

Если товар Вам не подошел, Вы можете обменять его на другой. Для этого свяжитесь с Отделом заботы SLAVA concept любым удобным способом или направьте запрос на электронный адрес online@slavaconcept.ru. В запросе укажите номер заказа, наименование позиции, которую хотите обменять, и наименование позиции, на которую желаете произвести обмен.

Обратите внимание:

• Оплата доставки для обмена товара осуществляется за счет Покупателя.
• Если обмен невозможен (например, нужный размер или цвет отсутствует в наличии), Вы можете оформить возврат товара согласно описанным выше правилам.

Мы с пониманием относимся к каждому Вашему решению. Отдел заботы SLAVA concept сделает всё, чтобы процесс возврата и обмена был для Вас максимально комфортным.