Austausch und Rückerstattung

RÜCKTRITT

Sie sind berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe eines Grundes vor Erhalt abzulehnen. Um dies zu tun, müssen Sie

• sich mit der Fürsorgeabteilung von SLAVA concept in beliebiger Weise in Verbindung setzen oder
• eine Anfrage an eine E-Mail-Adresse senden online@slavaconcept.ru durch Angabe Ihrer Bestellnummer.
• Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird die Rückerstattung in voller Höhe erfolgen.
• Wenn die Bestellung bereits zur Lieferung übergeben wurde, wird die Rückerstattung mit Abzug der Versandkosten erfolgen.

RÜCKSENDUNG

Die Rücksendung ist innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt möglich.

Die Rücksendung eines an Sie nicht versandten Produkts wird akzeptiert, wenn das Produkt vollständig erhalten ist, keine Abnutzungsspuren, Verformungszeichen, mechanische Beschädigungen, keine Flecken, Verschärfungen und Gerüche vorliegen. Alle eingenähten Etiketten, Etiketten, Etiketten und Dichtungen auf dem Produkt sind erhalten, die Originalverpackung ist vorhanden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte die Fürsorgeabteilung von SLAVA concept auf bequeme Weise oder senden Sie eine Rückerstattung an eine E-Mail-Adresse online@slavaconcept.ru .

Die Erklärung kann über den Link heruntergeladen werden: Antrag auf Rücksendung von SLAVA concept.

Wenn das Produkt nicht mit der Bestellung übereinstimmt (falsche Farbe, Größe, Artikelnummer usw.), fügen Sie bitte Fotos hinzu, die die Diskrepanz bestätigen, zu Ihrer Aussage bei.

RÜCKGABEORDNUNG

Wir werden Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und Ihnen die Details der Rücksendung und der Rücksendemethode mitteilen.

• Wenn die Ware von hoher Qualität ist, aber nicht zu Ihnen passt, wird SLAVA concept den Wert der Ware abzüglich der Versandkosten zurückerstatten.
• Wenn das Produkt von schlechter Qualität ist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, erstatten wir den vollen Bestellwert zurück.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware im Lager (vorausgesetzt, das Produkt erfüllt die Rückgabeanforderungen) an die Karte, mit der die Zahlung erfolgt ist.

SLAVA concept behält sich das Recht vor, den Antrag auf Rückgabe gemäß dem Beschluss der russischen Regierung vom 31.12.2020 N2463 abzulehnen.

WARENAUSTAUSCH

Wenn das Produkt nicht zu Ihnen passt, können Sie es gegen ein anderes eintauschen. Kontaktieren Sie dazu die Fürsorgeabteilung von SLAVA concept auf bequeme Weise oder senden Sie eine Anfrage an eine E-Mail-Adresse online@slavaconcept.ru . Geben Sie in der Anfrage die Bestellnummer, den Namen der zu tauschenden Position und den Namen der zu tauschenden Position an.

Bitte beachten Sie:

• Die Versandkosten für den Umtausch sind auf Kosten des Käufers zu entrichten.
• Wenn kein Umtausch möglich ist (z. B. die gewünschte Größe oder Farbe ist nicht verfügbar), können Sie die Ware gemäß den oben beschriebenen Richtlinien zurücksenden.

Wir behandeln jede Ihrer Entscheidungen mit Verständnis. Die Fürsorgeabteilung von SLAVA concept wird alles dafür tun, dass die Rückgabe und der Austauschprozess für Sie so angenehm wie möglich sind.